Nivel del cargo

Área

Sub área

Propósito del cargo

Controlar las actividades de soporte funcionales ejejcutadas por el BPO, relacionadas con los procesos y proyectos de las plataformas o aplicativos de información no SAP, integrados en el portafolio de Servicios y Soluciones TI, otorgados por el Centro de Sinergias para las áreas de negocio dentro de las filiales y corporativo del Grupo GEB.

Responsabilidades del cargo

1. Implementar las mejores practicas en el seguimiento y ejecución de contratos y proyectos, siguiendo las directrices y procedimientos establecidos para las herramientas de información no relacionadas con SAP de TI.
2. Soportar la mejora continua relacionada con la funcionalidad de las herramientas no relacionadas con SAP, de acuerdo a los lineamientos, y directrices del grupo en los respectivos contratos.
3. Analizar la funcionalidad técnica durante el desarrollo, mantenimiento , entrega de servicios y soporte a usuarios de las herramientas gestionadas por los terceros, cumpliendo con los estándares corporativos y de auditoría.
4. Apoyar el análisis de evaluación sobre la viabilidad técnica y presupuestal de los proyectos o requerimientos, cumpliendo con los estándares corporativos y de auditoría
5. Revisar los proyectos o requerimientos internos relacionados con las herramientas no SAP, para sensibilizar a los usuarios sobre el impacto, proponiendo acciones preventivas o correctivas de solución, en caso de aplicar.
6. Analizar y gestionar los requerimientos e incidentes escalados a su cargo por la mesa de servicio.
7. Evaluar, validar e informar  a los interesados los resultados del o los BPO durante el despliegue de soluciones no relacionadas con SAP.
8. Todas las anexas y complementarias que se originen en el mismo cargo, todo de conformidad con las órdenes e instrucciones que en forma verbal o escrita le impartan EL EMPLEADOR o sus representantes o se estimen necesarias para el desarrollo de sus funciones.

‎‎

Cantidad de Reportes Directos

Nivel de Formación

Área del conocimiento (SNIES)

Nombre del programa

Titulado en Tecnología, Sistemas, Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones y afines.

Postgrado (Requerido/Deseado)

Postgrado

Tecnología, Sistemas, Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones, Gerencia de proyectos o Afines.

Años de Experiencia General

Años de Experiencia Relacionada

Descripción de la Experiencia

Funcional procesos tecnológicos relacionados con sistemas core del negocio, Gestión de proyectos, administración y gestión de recursos.

Conocimientos Específicos

Conocimientos en Implementaciones no relacionadas con SAP

Conocimientos en metodología agile

Conocimientos de diseño y estructuración de procesos diferentes a SAP

Conocimientos de modelos informáticos

Conocimientos de patrones de software empresarial

Competencias Corporativas

Idiomas Requeridos

Idiomas Deseados